Apagão de ideias; desenvolvimento às escuras; corte de energia no engajamento; inovações nas trevas.
 
Por um motivo muito simples, grande parte das organizações (e porque não dizer, profissionais) ficou parada no tempo e perdida neste novo mundo: falta de follow-up.
Isso mesmo! Follow-up, aquela expressão que significa acompanhar, seguir ou avaliar um processo, fato ou situação.
 
Em vendas é acompanhar o pedido do cliente, da entrada à entrega, culminando com ações de relacionamento.
Na produção, verifica procedimentos operacionais, prazos, materiais, ações corretivas e de melhoria.
Em RH, representa a avaliação dos processos de liderança, eficiência da comunicação, competência de funções.
E na vida individual é um processo de autoconhecimento para promover o aperfeiçoamento.
 
Mas, se o follow-up é tão importante - além de consideravelmente simples - por que o deixamos de lado?
Vários podem ser os motivos, mas os principais são:
• Falta de Prioridade: sempre há algo mais importante; profissionais-bombeiros que não organizam seu tempo
• Desorganização: informações desencontradas, como consequência de procedimentos mal elaborados
• Resistência: não faz parte das atribuições de ninguém ou julga-se assumir mais responsabilidades
• Medo: da mudança, de empurrar a vaquinha no precipício, de sair da zona de conforto
 
A consequência, como citado no início do texto, é uma completa estagnação da empresa ou do indivíduo.
Se não há acompanhamento (reflexão), para identificar falhas e promover correções, não acontece o desenvolvimento.
 
Precisamos parar de querer inventar “novas rodas”! Já tem muito guru por aí cheio de modismos.
Está mais do que na hora voltar a estabelecer o follow-up como ação necessária: muitas informações relevantes serão identificadas, promovendo um processo de melhoria contínua.
Daí, basta aplicar alguma ferramenta ou método também já consagrados, como o PDCA (Plan, Do, Check, Act) ou Cinco Porquês (consiste em se fazer sequencialmente a pergunta: “por que isto está acontecendo?” É esperado que no 5° porquê a causa raiz já tenha sido devidamente encontrada)
 
O mundo muda a todo instante. E numa velocidade cada vez maior.
Quem não acompanha as mudanças, fica para trás.
E quem se opõe a elas, definha.
 
 
 
“Quem já esteve na Lua não tem mais metas na Terra.”
  Buzz Aldrin